As pequenas pousadas e a Internet

Publicado em 16-set-2007

Hoje os pequenos empresários de pousadas competem com as grandes cadeias de hotéis utilizando a Internet como ferramenta de marketing. Lembro que no passado para agendar um hotel tinha-se que confiar na agência de viagem ou escolher uma cadeia de hotéis conhecida. O desafio dos pequenos empresários era associar-se as agência de viagens ou apostar no marketing boca-a-boca. Hoje através da Internet, através das ferramentas de busca (Google, Microsoft Live, Yahoo! e outros) ou de sites especializados em viagens é possível competir quase que ombro-a-ombro na conquista de clientes. Certamente, uma pessoa que tenha acesso a Internet e planeja viajar pesquisará as melhores opções de hotéis e pousadas, buscando melhores lugares e preços. As agências de viagem ficam expostas nas cotações de preços de pacotes, pois o cliente tem acesso as tarifas dos hotéis e pousadas em tempo real.

A Internet é a grande arma de marketing das pequenas pousadas e devem ser tratadas com extrema seriedade pelo empresários. Sites atualizadas e de fácil navegação são importantes, incluindo as fotos dos quartos, recepção, piscina e outras facilidades. É claro, que se todas as pousadas tiverem isso, devem estar preparadas para a comparação com outros competidores. Tendo que criar constantemente diferenciais competitivos. Ou seja, as pousadas participam de igual para igual na disputa por clientes e essa guerra se dá no espaço virtual.

Passei o final de semana em Monte Verde em Minas Gerais e a escolha da pousada foi feita pela Internet. Monte Verde é lugar agradável a 1.554 metros de altitude com muito verde e locais para ecoturismo e esportes radicais. A comida é ótima, principalmente o fondue e trutas. Os bares servem ótimas cervejas alemãs. E é possível comprar os famosos queijos e doces de leite mineiros.

Foto do autor na Pousada Wiesbaden em Monte Verde, Minas Gerais. (Foto tirada em 16-set-2007)