Como o e-Business afeta a maneira de trabalho das empresas?

Fazer negócios pela Internet implica na mudança de formas de trabalho e quebra de vários paradigmas. Podemos enumerar cinco mudanças que acontecem nas empresas que decidem ingressar nos negócios on-line:

Digitalização: a possibilidade de se ter todas as informações da empresa de forma digital;

Globalização: a Internet permite o encontro de empresas localizadas em qualquer parte do mundo;

Mobilidade: os empregados são capazes de acessar as informações da empresa a partir de qualquer lugar;

Trabalho em grupos virtuais: os empregados ou parceiros podem trabalhar em um projeto de forma colaborativa de qualquer lugar físico; e

Informações em tempo real: os empregados têm a possibilidade de acesso instantâneo aos dados da empresas.

Cada vez mais as empresas estão digitalizando suas informações, desde documentos até vídeos. Os documentos em papel podem ser digitalizados através de scanners e os vídeos podem ser armazenados nos computadores para serem apresentados a qualquer momento. Um exemplo de melhoria de processo é o da digitalização das notas fiscais de uma empresa. Para resolver pequenas questões de pagamento com fornecedores as empresas devem arquivar as notas fiscais próximo da área administrativa para conferencias eventuais. Isso consume tempo do analista que deve se deslocar até o arquivo, localizar a nota fiscal levá-la até sua mesa e discutir com o fornecedor, após a solução do problema a nota fiscal deve retornar ao arquivo. Com a digitalização das notas fiscais o analista pode visualizar o documento na sua própria tela do computador, economizando tempo e espaço físico. Esse processo ainda permite que o analista de contas a pagar envie a imagem da nota fiscal para o fornecedor acompanhar a discussão, através de e-mail.

A globalização da economia faz com que a rapidez e o compartilhamento das informações sejam inerentes aos negócios. Na chamada nova economia à diferença de fuso horário entre os países traz vantagens competitivas. Os investidores aproveitam os horários de abertura e fechamento das bolsas de valores para analisar o resultado e o desempenho das ações. O resultado do fechamento da bolsa de valores de Hong-Kong interfere na bolsa de valores de Londres, que por sua vez interfere nos resultados da bolsa de valores de Nova York e no NASDAQ (bolsa de valores das empresas de alta tecnologia). Somente empresas com infra-estruturas de comunicações eficientes podem sobreviver nos negócios on-line. Uma empresa da nova economia não para nunca, pois quando é noite em um local é dia em outro, propiciando sempre oportunidades de se fazer negócio.

As paredes dos escritórios foram rompidas pela tecnologia e o trabalho remoto, o telecommuting, é uma realidade na maioria das grandes empresas. Com a facilidade de acesso remoto aos dados da empresa é desnecessário os empregados se deslocarem até o escritório para trabalhar, quebrando o paradigma de séculos. As tecnologias de acesso utilizando VPN, virtual private network, provêm segurança às informações que trafegam pela Internet, a um custo competitivo. Pesquisas feitas com funcionários que trabalham em casa mostram que houve uma melhoria da produtividade e um melhor nível de satisfação. Estendendo esse conceito, os funcionários podem acessar os dados empresariais de, praticamente, qualquer lugar do mundo e a qualquer hora.

Um novo conceito foi introduzido nas relações entre empresas, o c-business ou collaboration-business, que define as práticas e as tecnologias necessárias para as empresas trabalharem em projetos comuns, compartilhando informações remotamente distribuídas. Essa colaboração permite que cada empresa dedique-se ao seu negócio principal, o seu core business. Com especialização em tecnologia e processos cada empresa projeta e fabrica o seu componente em colaboração com empresa líder. Um dos melhores exemplos de ferramentas de colaboração entre empresas foi o desenvolvimento do avião da Boeing 777, que projeto nos Estados Unidos e Japão. O projeto de alguns componentes foi desenvolvido, simultaneamente, na Boeing e por várias empresas japonesas. A Boeing contratou uma conexão de dados em fibra ótica através do oceano Pacifico para apoiar o desenvolvimento do projeto.

Como as mudanças nos negócios são muito rápidas, atualmente, os sistemas de informações das empresas devem permitir acesso em tempo-real aos dados empresariais. Os sistemas devem ser projetados para serem acessados de dentro e fora da empresa, permitindo que as informações fluam de modo eficiente para todos os funcionários. Quanto maior o nível de informação atualizada for passada para os empregados, maior será o empowerment da equipe, o que abre inúmeras oportunidades de novos negócios.

Sumarizando, todo o novo negócio que se candidate a trabalhar com e-business deve primeiro repensar o seu negócio e somente após essa etapa é que os empresários devem pensar em lançar seus serviços na Internet.