Quais são os pontos a se considerar na seleção de um pacote de gestão empresarial?

Os principais pontos a considerar na seleção são: a aderência do pacote de gestão (ERP) ao modelo de negócios da empresa; a flexibilidade de adequação à novas funções; integração dos dados em tempo real e não através de interfaces de arquivos; e, o custo estar dentro do budget planejado. Antes de iniciar um processo de seleção de um pacote de gestão defina qual é a expectativa de funcionalidade do pacote, nunca comece sem ter uma idéia clara do objetivo. Crie uma comissão de avaliação de pacotes de gestão envolvendo as áreas de negócios da empresa para auxiliar na definição das funções e evitar uma resistência futura da área na implementação do pacote. Os custos de hardware, software, projeto, serviços de implementação e treinamento devem ser apurados detalhadamente para evitar surpresas ao longo do projeto. Antes de começar assegure-se que exista o apoio do presidente da empresa, sem esse apoio o projeto tende ao fracasso. Uma pesquisa do IDC identificou os nove pacotes de gestão mais importantes do mercado: Baan, Datasul, JD Edwards, Microsiga, Oracle, Peoplesoft, QAD, SAP e SSA.

Tenha como princípio que o pacote de gestão deve atender as funções do modelo de negócio da empresa e não a empresa venha a se adaptar ao pacote, a não ser que exista um plano de fazer uma reestruturação completa de seus processos. Não se fruste se não achar um pacote que atenda totalmente as funções da empresa, uma vez que os pacotes são desenhados para atender as maiores necessidades do mercado. Porém, duvide da eficiência de um processo de sua empresa se ele for muito diferente do resto do mercado. Outro ponto importante é verificar se o pacote é flexível o suficiente para adaptá-lo as funções que sua empresa necessita. Geralmente, pacotes de gestão baseados na tecnologia por objetos são mais flexíveis. Uma vantagem em adotar-se um pacote é sua integração com todos os processos da empresa, oferecendo uma visão em tempo real dos negócios. Evite pacotes que implementam a integração de dados através de interfaces de arquivos, esses sistemas devem possuir uma estrutura complexa de operação e manutenção. Lógico, que todas as características e funcionalidade do pacote devem estar contidas no budget planejado. Muitas empresas que negligenciaram o planejamento financeiro tiveram surpresas durante o projeto, principalmente nos gastos com empresas de consultorias.

Para minimizar os custos iniciais procure selecionar um pacote de gestão que use sua base de computadores instalados e que possua a característica de ser multiplataforma. Isso irá garantir que no futuro possa-se optar por uma base tecnológica mais econômica sem impacto nos sistemas. Outro ponto a considerar é o TCO (Total Cost Ownershihp) do pacote e sua base tecnológica instalada, evitando soluções que requeiram muitas intervenções da consultoria e onde a curva de aprendizagem seja muita longa. Uma oportunidade de redução do TCO é na negociação incluir a garantia de atualização tecnológica como parte do processo de compra.

As empresas nacionais devem ter pacotes mais adequados à realidade brasileira, porém as empresas internacionais afirmam que estão investindo milhões de dólares para adequá-los ao ambiente brasileiro. Conhecer a opinião de empresas como o Gartner Group, Forrester e IDC é importante para conhecer o desempenho de cada empresa e produto.