Valores

Publicado em 18-out-07

Pessoas e empresas são conhecidos por seus valores. O comportamento das pessoas deve ser compatível com os valores assumidos. Costumo contar o seguinte caso: Imagine um caso onde um funcionário para atingir um determinado objetivo que ele acredita que trará excelentes resultados para a empresa tenha que quebrar algumas regras de conduta. Apesar de conhecer os princípios e valores da empresa, ele age para atingir o objetivo de forma ativa, empreendedora. Ao final, ele consegue atingir o objetivo e traz um ganho financeiro excepcional para a empresa. Quando os dirigentes da empresa sabem do ocorrido, eles devem premiar ou punir o funcionário? Sempre quando conto esse caso tenho diferentes respostas. Alguns elogiam o perfil empreendedor e a pró-atividade do funcionário que “rompeu barreiras” para atingir seus objetivos. Desta forma, ele deve ser recompensado. Outros discordam com a atitude do funcionário e afirmam que ele deveria ser punido, por acreditarem que os princípios e valores vêm antes de bons resultados.

Qual a sua opinião? 

A minha é que o funcionário deve ser punido e mais, demitido sumariamente. A quebra de um valor expõe toda a organização e compromete as pessoas que sustentam os valores organizacionais. No caso apresentado por sorte o objetivo foi cumprido dentro do esperado. Entretanto, o poderia acontecer se o projeto desse errado. No máximo, o funcionário delinqüente seria demitido, porém os colegas que ficam irão carregar o problema de imagem da empresa por um longo tempo, incluindo perdas financeiras remessa de dividendos para os acionistas.

Empresarialmente, as organizações devem gerenciar a conduta de seus funcionários para detectar e minimizar o impacto de uma falha de conduta. As auditorias e controles internos das empresas devem ser atuantes nessa área. O processo de gestão de valores deve começar já no processo de seleção de pessoal e assegurando que o novo funcionário seja informado dos valores daquela empresa.  O importante são os valores, embora alguns possam ser questionados pela comunidade, como a máfia. 
Particularmente, entendo que se uma empresa for exposta publicamente por um deslize de algum funcionário a principal responsabilidade é do presidente da empresa. A razão é que ele não comunicou claramente os valores e não foi eficiente no compartilhamento e punição de casos de conduta e  não adotou mecanismos de monitoração para descobrir potenciais falhas de conduta.

Verifique os valores de sua empresa e compare-os com os seus valores. Sendo compatível você terá uma vida tranqüila na organização, se não você estará constantemente entrando em conflito com as pessoas. Caso sua empresa não tenha explicitamente seus valores, procure-os.

Para finalizar, lembre-se que não basta ter os valores fixados em quadros de avisos, intranets e funcionários treinados, os valores devem ser praticados a todo o momento, eles devem servir para tomadas de decisões difíceis.