Categoria: Blog
-
Qual o motivo da má reputação das operadoras de celulares?
A questão do bloqueio da venda de novas linhas de celulares é polêmica. Analisando as atas de reuniões das operadoras de telefonia móvel, vemos que todas têm planos de investimentos para expansão da rede na ordem de bilhões de reais. Os investimentos são captados através de debentures como os R$600 milhões da Claro ou por…
-
Foco no processo versus foco no cliente
No dia 18 de julho de 2012, a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) suspendeu a comercialização de novas linhas de celulares em 19 estados no Brasil. A decisão foi baseada em dados e indicadores de reclamações ao call center da Anatel. As operadoras de celulares alegam que essa métrica não era conhecida e não reflete necessariamente…
-
A inovação precisa de um objetivo comum
A Universidade Tecnológica de Michigan comprovou que os biocombustíveis de aviação produzidos a partir do pinhão manso reduzem entre 65% a 80% as emissões de gases do efeito estufa, comparados ao querosene de aviação. Ainda não está em escala de produção, mas as empresas de aviação já demonstraram interesse. A TAM, em novembro de 2010,…
-
Como o cérebro influencia nossas decisões
A neurociência está cada vez mais próxima de explicar como funciona o processo de decisão das pessoas. Sabemos que parte das nossas decisões é influenciada por experiências que tivemos no passado em determinados contextos. Às vezes tomamos decisões erradas porque usamos as decisões do passado em contextos diferentes. Alguns estudos mostram que os empreendedores tomam…
-
Economia parada. Inovação em alta.
O Brasil, praticamente, não cresceu no primeiro trimestre de 2012 comparando com o último trimestre do ano passado. O crescimento da economia brasileira foi de 0,2%, projetando um crescimento do PIB de 2,5%, o mais tímido dos países do chamado BRIC, que agora inclui a África do Sul. No entanto, a pior notícia é a…