Introdução ao Six-Sigma

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Esta vídeo-aula apresenta os fundamentos do Six-Sigma, um programa de melhoria contínua para reduzir falhas em processos industriais e administrativos.

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Contexto

Six-sigma é uma técnica e uma filosofia baseada na ideia de eliminação de desperdício e melhoria contínua de desempenho. O coração do Six-sigma é o conjunto de métodos estatísticos utilizados para identificar falhas dentro da organização e processos que tem o objetivo de reduzir falhas em processos, produtos e serviços.

É fundamental para organizações que buscam criar valor para seus clientes eliminando qualquer obstáculo que possa prejudicar o atingimento dos objetivo final.

Vantagens

  • melhoria da qualidade, desempenho, produtividade e competitividade
  • redução de custos
  • minimização de impactos ambientais e desperdícios
  • motivação do pessoal
  • melhoria da satisfação e retenção dos clientes
  • redução de horas-extras devido a melhoria de processos
  • criação de objetivos claros para melhoria de desempenho
  • a análise estatística identifica e quantifica as melhorias necessárias

Esta vídeo-aula apresenta os conceitos fundamentais do Six-sigma.