{"id":1701,"date":"2015-03-22T20:02:20","date_gmt":"2015-03-22T23:02:20","guid":{"rendered":"http:\/\/efagundes.com.br\/artigos\/?page_id=1701"},"modified":"2020-11-22T18:17:10","modified_gmt":"2020-11-22T21:17:10","slug":"como-ingressar-nos-negocios-digitais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/como-ingressar-nos-negocios-digitais\/","title":{"rendered":"Como Ingressar nos Neg\u00f3cios Digitais"},"content":{"rendered":"\n

Autor:  Eduardo Mayer Fagundes<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os dirigentes de empresas mais atendo \u00e0s mudan\u00e7as da economia digital est\u00e3o preocupados e trabalhando para transformar suas empresas para competir no mercado virtual. Entretanto, em alguns casos falta vis\u00e3o dos projetos necess\u00e1ria para tornar a empresa competitiva. Existem tr\u00eas vis\u00f5es que devem ser observadas para manter a empresa alinhada com os novos rumos do mercado. A primeira \u00e9 a melhoria dos processos atuais com ferramentas de e-business<\/i> para sobreviver no mercado. A segunda, repensar a forma de fazer o neg\u00f3cio atual, pois, com a inten\u00e7\u00e3o decrescimento constante, os dirigentes devem se defender da competi\u00e7\u00e3o acirrada. E a terceira, e mais ampla, \u00e9 a total redefini\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio atual, garantindo sua perman\u00eancia no mercado futuro.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\n\nEsse livro o ajudar\u00e1 a entender:\n\n<\/p>\n\n\n\n

  • a economia do consumidor<\/li>
  • a definir uma vis\u00e3o empresarial para atuar na Internet<\/li>
  • a transformar seu neg\u00f3cio para trabalhar na Internet<\/li>
  • como as empresas podem se beneficiar com os neg\u00f3cios digitais<\/li>
  • os aspectos de seguran\u00e7a da Internet<\/li>
  • a escolher o melhor m\u00e9todo de pagamento on-line para o seu neg\u00f3cio<\/li>
  • a definir a melhor infra-estrutura para a hospedagem do seu website<\/li>
  • a elaborar um plano de neg\u00f3cios digital<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    INTRODU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    As telecomunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o a for\u00e7a propulsora na nova economia global, permitindo a cria\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios e alterando os padr\u00f5es de comportamento humano. Um exemplo desse fen\u00f4meno \u00e9 a Internet. Ela expande os conceitos de espa\u00e7o e tempo, coloca na pr\u00e1tica os conceitos de bits e \u00e1tomos. Os bits trafegam em enormes velocidades e se multiplicam por demanda, atrav\u00e9s da infraestrutura de telecomunica\u00e7\u00f5es. Os \u00e1tomos, ou as coisas materiais, utilizam dimens\u00f5es diferentes de tempo e espa\u00e7o. Atrav\u00e9s da Internet as informa\u00e7\u00f5es fluem com tamanha rapidez que em minutos milh\u00f5es de pessoas t\u00eam acesso a not\u00edcias geradas nos quatro cantos do mundo. A medida que a pot\u00eancia e o alcance da infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o se expande, os instrumentos necess\u00e1rios para se utilizar essa capacidade diminuem. Os equipamentos est\u00e3o cada vez menores, mais baratos, mais leves e mais port\u00e1teis. Com isso \u00e9 poss\u00edvel prever que os futuros equipamentos ser\u00e3o projetados para uso individual. Isso nos leva a uma nova forma de intera\u00e7\u00e3o com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

    A ECONOMIA DO CONSUMIDOR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Os consumidores assumiram o controle do destino de nossas empresas. Eles assumiram o controle de nossas ind\u00fastrias e est\u00e3o reformulando os nossos neg\u00f3cios de fora para dentro. Para sobreviver na economia do consumidor, voc\u00ea precisa responder a demanda dos consumidores por mudan\u00e7as na maneira que voc\u00ea desenha e entrega seus produtos e servi\u00e7os no mercado. Para se lucrar na economia dos consumidores desenvolva estrat\u00e9gias para:<\/p>\n\n\n\n

    • Escutar a voz dos consumidores. Eles querem grandes servi\u00e7os, pre\u00e7os competitivos e inova\u00e7\u00e3o.<\/li>
    • Desenvolver a fidelidade nos consumidores. O mais importante \u00e9 o relacionamento com os consumidores. Esse relacionamento no presente e no futuro \u00e9 o que determinar\u00e1 o valor de sua empresa no futuro<\/li>
    • Gerenciar para adicionar valor no relacionamento com os consumidores. Voc\u00ea deve entregar o que eles querem n\u00e3o aquilo que voc\u00ea pensa que eles querem.<\/li>
    • Monitorar e melhorar o relacionamento com o consumidor. Aprenda como monitor o relacionamento com o consumidor e fa\u00e7a as mudan\u00e7as necess\u00e1rias em tempo real.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      DEFINA UMA VIS\u00c3O EMPRESARIAL PARA ATUAR NA INTERNET<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Uma redefini\u00e7\u00e3o da maioria dos neg\u00f3cios se faz necess\u00e1ria para garantir a lideran\u00e7a e o crescimento da participa\u00e7\u00e3o de mercado. A \u201cinven\u00e7\u00e3o\u201d de novos processos e a abordagem junto aos consumidores \u00e9 fundamental para a perman\u00eancia das empresas no mercado. Um gerenciamento da rela\u00e7\u00e3o com os clientes para mant\u00ea-los fi\u00e9is deve ser implementado. Existem v\u00e1rios produtos de software que podem ser utilizados para implantar essa abordagem com os clientes. Uma outra \u00e1rea que exige aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o chamado e-Marketplace<\/i>. Entender o comportamento dos mercados virtuais \u00e9 essencial para aumentar a participa\u00e7\u00e3o, pois os novos consumidores, j\u00e1 acostumados com as vendas pela Internet e videogames, ser\u00e3o atra\u00eddos cada vez mais pelas compras on-line. Na \u00e1rea de desenvolvimento de produto, produ\u00e7\u00e3o e log\u00edstica a integra\u00e7\u00e3o de dados ser\u00e1 cada vez mais importante para garantir a libera\u00e7\u00e3o de novos produtos para os consumidores. Somente com a forte colabora\u00e7\u00e3o entre empresas \u00e9 que ser\u00e1 poss\u00edvel a sobreviv\u00eancia nos mercados virtuais.<\/p>\n\n\n\n

      TRANSFORME SEU NEG\u00d3CIO PARA TRABALHAR NA INTERNET<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      O mundo dos neg\u00f3cios na nova economia usa novos conceitos de organiza\u00e7\u00e3o, atitudes empresarias e abordagem com os clientes e fornecedores. A nova economia valoriza mais o conhecimento do que os bens materiais. As empresas mais valorizadas do NASDAQ s\u00e3o as empresas que lidam com o conhecimento. As novas empresas com base no conhecimento s\u00e3o virtuais, utilizando uma cadeia de fornecedores globalizada, interligada atrav\u00e9s de rede de computadores. A organiza\u00e7\u00e3o produz id\u00e9ias inovadoras e as implementa imediatamente, criando facilidade para os clientes adquirirem seus produtos. Sua intera\u00e7\u00e3o com os clientes \u00e9 direta, eliminando os intermedi\u00e1rios, gerando uma empatia com os clientes que s\u00e3o tratados de forma individual.<\/p>\n\n\n\n

      COMO AS EMPRESAS PODEM SE BENEFICIAR COM OS NEG\u00d3CIOS DIGITAIS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      A Internet acabou com o conceito de empresa grande e pequena, classificando-as em empresas r\u00e1pidas ou lentas e dentro ou fora da rede. Poucas chances de sobreviv\u00eancia existem para as empresas lentas e fora da rede. A vantagem da presen\u00e7a na Web \u00e9 que a localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica da empresa \u00e9 irrelevante, como tamb\u00e9m o fuso hor\u00e1rio e, em alguns casos, o pa\u00eds. Regi\u00f5es que tinham dificuldades para conseguir informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os agora possuem acesso f\u00e1cil e r\u00e1pido, aumentando as chances de novos neg\u00f3cios. Na Internet a loja pode ficar aberta 24 horas, 7 dias por semana, sem pagar aluguel ou taxas extras.<\/p>\n\n\n\n

      ASPECTOS DE SEGURAN\u00c7A PARA O SEU NEG\u00d3CIO DIGITAL<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      A Internet est\u00e1 fazendo uma das maiores mudan\u00e7as de h\u00e1bitos pessoais e de neg\u00f3cios dos \u00faltimos tempos. Por\u00e9m, como em tudo, existe seu lado obscuro. A Internet tamb\u00e9m abre margem para que pessoas de m\u00e1 f\u00e9 possam iludir pessoas, roubando e destruindo reputa\u00e7\u00f5es. Para evitar os danos causados por pessoas desonestas, foram desenvolvidas v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es, incluindo software e hardware, para tornar seguro o uso da Internet. A necessidade de seguran\u00e7a \u00e9 essencial para a expans\u00e3o dos neg\u00f3cios virtuais. Se o consumidor perder a confian\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es comerciais, todos os investimentos em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ser\u00e3o perdidos. As transa\u00e7\u00f5es comerciais pela Internet devem satisfazer os seguintes requisitos de seguran\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n

      • Confiabilidade. Tanto o consumidor como o comerciante devem possuir mecanismos que garantam a privacidade da transa\u00e7\u00e3o e tenham garantias de que ambas as partes ir\u00e3o cumprir o contrato de compra e venda.<\/li>
      • Autentica\u00e7\u00e3o. Ambas as partes devem ter a certeza de que est\u00e3o se comunicando com a parte com a qual acreditam que est\u00e3o fazendo neg\u00f3cios.<\/li>
      • Integridade de dados. Deve ser usada uma tecnologia que assegure que os dados n\u00e3o ser\u00e3o violados e adulterados durante a transmiss\u00e3o entre o consumidor e comerciante. E no lado do comerciante, que ele possua mecanismos que evitem a invas\u00e3o de hackers que violem as informa\u00e7\u00f5es dentro do seu ambiente.<\/li>
      • N\u00e3o rep\u00fadio. Estabelecer um processo em que nenhuma parte possa negar que participou do processo de venda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Para garantir a seguran\u00e7a dos consumidores e comerciantes no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, deve-se implementar os seguintes processos: autentica\u00e7\u00e3o; transa\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica segura; criptografia e, firewalls<\/i>.<\/p>\n\n\n\n

        M\u00c9TODOS DE PAGAMENTOS ON-LINE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Atualmente, o meio mais conveniente de fazer pagamento pela Internet \u00e9 atrav\u00e9s de cart\u00f5es de cr\u00e9dito. A validade dos cart\u00f5es \u00e9 internacional, podendo um cliente fazer compras de qualquer lugar do mundo em lojas virtuais. Entretanto, o grande inconveniente de passar o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito na Internet \u00e9 assegurar-se que de nenhum hacker venha a se apossar dos n\u00fameros dos cart\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

        Um outro meio de pagamento \u00e9 o cart\u00e3o de d\u00e9bito que \u00e9 utilizado em pontos de vendas para pagamentos de pequenas quantias em supermercados, postos de gasolina, lojas de departamentos e outras. Cada vez mais se amplia sua aceita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Para acompanhar a crescente demanda do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a VISA, a MASTERCARD e um pequeno grupo de parceiros tecnol\u00f3gicos est\u00e3o desenvolvendo em conjunto o protocolo SET (Secure Electronic <\/i>Transaction), como um m\u00e9todo de proteger as transa\u00e7\u00f5es com cart\u00f5es de cr\u00e9dito pela Internet. O protocolo SET oferece suporte uma assinatura digital. Isso far\u00e1 a demanda por certificados digitais aumentar e os bancos passar\u00e3o a ser os principais distribuidores.<\/p>\n\n\n\n

        ESTRAT\u00c9GIAS PARA A HOSPEDAGEM DO SEU WEBSITE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Existem quatro op\u00e7\u00f5es para hospedagem do site de sua empresa:<\/p>\n\n\n\n

        • implantar uma infraestrutura autossuficiente;<\/li>
        • compartilhar a infraestrutura com outros sites em um provedor;<\/li>
        • o provedor dedicar um servidor para seu site; e,<\/li>
        • sua empresar instalar o seu pr\u00f3prio servidor num provedor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Em cada um dos casos existem pr\u00f3s e contras. Por\u00e9m, n\u00e3o existe nem a melhor nem a pior alternativa, tudo vai depender da dimens\u00e3o do seu neg\u00f3cio digital.<\/p>\n\n\n\n

          ELABORANDO UM PLANO DE NEG\u00d3CIOS DIGITAL<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          O processo de projetar seu neg\u00f3cio digital come\u00e7a com cinco perguntas. Estas perguntas s\u00e3o o ponto de partida para desenhar o seu neg\u00f3cio digital. Elas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

          • Quais os assuntos de neg\u00f3cio mais importantes de sua organiza\u00e7\u00e3o hoje?<\/li>
          • Quais s\u00e3o as melhores abordagens para responder a esses assuntos?<\/li>
          • Como voc\u00ea pode substituir \u00e1tomos por bits?<\/li>
          • Que atividades chaves do seu neg\u00f3cio podem ser administradas por bits ao inv\u00e9s de \u00e1tomos?<\/li>
          • Como voc\u00ea pode desenvolver processos autom\u00e1ticos para gerenciar bits?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Note que as primeiras duas perguntas n\u00e3o t\u00eam nada que ver com tecnologia digital. Ao inv\u00e9s disso, elas est\u00e3o ligadas aos planos de neg\u00f3cios estrat\u00e9gicos da sua empresa. N\u00e3o adianta desenvolver uma estrat\u00e9gica digital se o seu plano de neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 consistente e falho.<\/p>\n\n\n\n

            Antes de se fazer qualquer coisa, voc\u00ea tem que identificar os fatores cruciais que determinar\u00e3o o sucesso ou fracasso de sua empresa nos pr\u00f3ximos anos. Os problemas que sua empresa podem enfrentar incluem a falta de inova\u00e7\u00e3o, dificuldade de encontrar pessoal competente, acompanhar a competi\u00e7\u00e3o e a inabilidade para aumentar a demanda de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

            Identificados os problemas, voc\u00ea dever\u00e1 escolher o melhor design de neg\u00f3cio para atac\u00e1-los. Voc\u00ea dever\u00e1 decidir o que o seu neg\u00f3cio deve fazer e o que ele n\u00e3o dever\u00e1 fazer para adicionar valor aos seus clientes e empregados, definindo um robusto modelo de neg\u00f3cio. Ele descrever\u00e1 como voc\u00ea ganhar\u00e1 dinheiro e como manter\u00e1 os lucros e clientes. Definir\u00e1 a estrutura organizacional e como voc\u00ea gerenciar\u00e1 a intelig\u00eancia de sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

            Para projetar o seu neg\u00f3cio digital, voc\u00ea precisa entender a diferen\u00e7a entre administrar os \u00e1tomos e bits em sua companhia. Quando voc\u00ea administra \u00e1tomos, voc\u00ea est\u00e1 manipulando ativo f\u00edsico: invent\u00e1rio, transporte de produtos, compra de equipamentos, instala\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e constru\u00e7\u00e3o de f\u00e1bricas. Quando voc\u00ea administra bits, voc\u00ea est\u00e1 manipulando informa\u00e7\u00e3o, analisando, modelando, ordenando e reproduzindo dados. Administrar \u00e1tomos \u00e9 caro, lento, inc\u00f4modo, impreciso e arriscado, enquanto administrar bits corretamente \u00e9 mais barato, mais r\u00e1pido, mais eficiente, mais preciso e mais seguro.<\/p>\n\n\n\n

            Um projeto de neg\u00f3cio digital \u00e9 a arte de desenvolver sistemas para gerenciar informa\u00e7\u00f5es digitalmente para atingir o m\u00e1ximo beneficio. Administrar bits requer um vasto conjunto de ferramentas e sistemas de aplica\u00e7\u00e3o, para gerenciamento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Entretanto lembre-se, nunca utilize a tecnologia por si s\u00f3, ela sempre deve estar associada ao seu neg\u00f3cio. Use a tecnologia para aumentar a oferta de produtos e servi\u00e7os para os seus clientes e empregados, fortalecendo seu modelo de lucro e controle estrat\u00e9gico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Autor:  Eduardo Mayer Fagundes Os dirigentes de empresas mais atendo \u00e0s mudan\u00e7as da economia digital est\u00e3o preocupados e trabalhando para transformar suas empresas para competir no mercado virtual. Entretanto, em alguns casos falta vis\u00e3o dos projetos necess\u00e1ria para tornar a empresa competitiva. 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