Provavelmente, voc\u00ea conhece hist\u00f3rias de executivos reclamando que a TI n\u00e3o atende com rapidez as mudan\u00e7as de mercado, as necessidades dos clientes e aos novos produtos da concorr\u00eancia. O fato \u00e9 que os sistemas tradicionais, incluindo os ERPs, n\u00e3o s\u00e3o flex\u00edveis o suficiente para atender as demandas de mercados altamente competitivos. Na verdade, eles n\u00e3o devem ser, pois sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir a execu\u00e7\u00e3o de processos est\u00e1veis e robustos, oferecendo confiabilidade para as informa\u00e7\u00f5es corporativas. Para atender a din\u00e2mica de mudan\u00e7as do mercado e exig\u00eancia de interatividade direta dos clientes com o neg\u00f3cio precisamos de uma nova abordagem de desenvolvimento de sistemas – os sistemas para engajamento dos clientes. Conseguimos isso adotando a metodologia de desenvolvimento de software DevOps, que aumenta a comunica\u00e7\u00e3o entre os desenvolvedores de novos softwares e os profissionais de TI respons\u00e1veis pelos sistemas tradicionais.<\/p>\n
A metodologia DevOps (abrevia\u00e7\u00e3o de desenvolvimento e opera\u00e7\u00e3o) \u00e9 uma abordagem baseada em m\u00e9todos \u00e1geis e enxutos de desenvolvimento onde os executivos de neg\u00f3cios, desenvolvedores, pessoal operacional e de garantia de qualidade colaboram para entregar softwares de forma incremental e continua para aproveitar as oportunidades de mercado e reduzir o tempo de entrega de melhorias a partir do feedback dos clientes.<\/p>\n
O uso crescente de aplicativos m\u00f3veis e a maturidade de aplica\u00e7\u00f5es web exige uma solu\u00e7\u00e3o para desenvolvimento de software que atenda as expectativas dos clientes finais. Esses clientes exigem software para interagir, diretamente, com o neg\u00f3cio da empresa. Os softwares devem ser f\u00e1ceis de usar, ter alto desempenho e permitir mudan\u00e7as r\u00e1pidas para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do mercado e, principalmente, deve ter foco na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n
Esse novo contexto, cria duas categorias de softwares: os softwares de gest\u00e3o de registros corporativos e os softwares de engajamento com os clientes.<\/p>\n
O DevOps exige profissionais com novas habilidades e perfil. Obvio, que o processo \u00e9 importante, por\u00e9m o que atrair\u00e1 os clientes ser\u00e1 o requinte do design e a navegabilidade do aplicativo, associado com uma ideia inovadora. Diferente de tempos passados, onde o pessoal de TI desenvolvia telas quadradas e treinavam os usu\u00e1rios para opera-las, custe o que custar.<\/p>\n
Sistemas de engajamento n\u00e3o ilhas isoladas e, na maioria das vezes, dependem dos sistemas tradicionais, resultando na necessidade de mudan\u00e7as. Isso exige uma revis\u00e3o das metodologias de desenvolvimento dos sistemas tradicionais para acompanhar a flexibilidade e velocidade dos sistemas de engajamento de clientes.<\/p>\n
A inova\u00e7\u00e3o impulsionada pelas novas tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas, como Cloud Computing, Big Data, Internet of Things, aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis e redes sociais, exige novos m\u00e9todos de desenvolvimento de sistemas. O DevOps \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o adotada pelas principais empresas que atuam no mercado de Internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Provavelmente, voc\u00ea conhece hist\u00f3rias de executivos reclamando que a TI n\u00e3o atende com rapidez as mudan\u00e7as de mercado, as necessidades dos clientes e aos novos produtos da concorr\u00eancia. O fato \u00e9 que os sistemas tradicionais, incluindo os ERPs, n\u00e3o s\u00e3o flex\u00edveis o suficiente para atender as demandas de mercados altamente competitivos. 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