Ainda \u00e9 poss\u00edvel reduzir os custos de telecomunica\u00e7\u00f5es entre 10% e 50% nas organiza\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da tecnologia, processos e pol\u00edticas de uso. O uso de tecnologia IP para chamadas de voz reduz consideravelmente os custos de telefonia. A substitui\u00e7\u00e3o de processos que usam telefone\u00a0por aplicativos m\u00f3veis reduz custos e melhora a produtividade das equipes. Mapear os custos de telecomunica\u00e7\u00f5es nos processos produtivos evita a bitributa\u00e7\u00e3o do ICMS. Analisar, detalhadamente, as faturas das concession\u00e1rias de telefonia fixa e m\u00f3vel identifica\u00a0erros de tarifa\u00e7\u00e3o e permite\u00a0ressarcimento em\u00a0faturas futuras. Investir em um sistema de gest\u00e3o de telecomunica\u00e7\u00f5es traz redu\u00e7\u00e3o de custos no curto prazo.<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 mapear os custos de telecomunica\u00e7\u00f5es por tecnologia e suporte das \u00e1reas de neg\u00f3cios. Para servi\u00e7os de voz, \u00e9 importante ter um sistema de tarifa\u00e7\u00e3o interno das chamadas de voz. Para as empresas que ainda possuem PABX f\u00edsico \u00e9 necess\u00e1rio a contrata\u00e7\u00e3o de um software de tarifa\u00e7\u00e3o. \u00a0A medi\u00e7\u00e3o interna permite auditar os dados das contas do servi\u00e7o de voz das concession\u00e1rias para identificar pagamentos indevidos, al\u00e9m de controlar as liga\u00e7\u00f5es particulares e conhecer os principais locais de interesse de tr\u00e1fego.<\/p>\n
Conhecendo o perfil do tr\u00e1fego de voz \u00e9 poss\u00edvel negociar novos planos com as concession\u00e1rias para garantir melhores tarifas, fazer an\u00e1lises de novas solu\u00e7\u00f5es e tecnologias, planejar o dimensionamento da infraestrutura e rever os processos e pol\u00edticas de uso dos servi\u00e7os de voz.<\/p>\n
Ter um conhecimento detalhado do perfil de tr\u00e1fego \u00e9 fundamental no processo de negocia\u00e7\u00e3o com as concession\u00e1rias. Por exemplo, se a empresa planeja migrar para o servi\u00e7o de voz por IP pode negociar vantagens na contrata\u00e7\u00e3o de links de Internet ou privados usando a minutagem de telefonia para barganhar melhores pre\u00e7os.<\/p>\n
Buscar a matriz \u00f3tima de tecnologia e servi\u00e7os de voz n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Existe uma variedade de servi\u00e7os e tecnologias com pre\u00e7os diferenciados que combinados podem oferecer a melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio.<\/p>\n
Usar as mais recentes tecnologias trar\u00e1 retorno r\u00e1pido do investimento se combinado com novas ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o para melhorar a produtividade da comunica\u00e7\u00e3o interna e externa. Conseguir tarifas vantajosas para a telefonia convencional pode ser neutralizada pelos custos de manuten\u00e7\u00e3o dos PABXs antigos. Usar servi\u00e7os de IP se os locais de interesse de tr\u00e1fego est\u00e3o concentrados na regi\u00e3o metropolitana podem n\u00e3o ser interessantes economicamente.<\/p>\n
Os servi\u00e7os de dados t\u00eam um papel cr\u00edtico na infraestrutura de telecomunica\u00e7\u00f5es, pois eles permitem o transporte de voz, dados e imagem. O monitoramento do tr\u00e1fego de dados dos links de Internet \u00e9 vital para manter a produtividade das equipes internas. Links subdimensionados causam lentid\u00e3o nos acessos, limitando o trabalho di\u00e1rio e podendo gerar horas-extras para a conclus\u00e3o de determinadas atividades. Isso significa que a economia nos links \u00e9 neutralizada ou destru\u00edda pelo baixo desempenho das equipes internas.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o entre filiais pode ser otimizada com equipamentos de compress\u00e3o de dados que permitem a contrata\u00e7\u00e3o de links com taxas menores de transmiss\u00e3o. Apesar do uso da Internet segura ser uma excelente alternativa, algumas empresas exigem qualidade do servi\u00e7o de voz e desempenho dos aplicativos, isso pode definir o uso de redes privadas com tecnologias que assegurem o QoS (Quality of Service<\/em>), como os servi\u00e7os de redes MPLS. Esses servi\u00e7os permitem v\u00eddeo confer\u00eancia com qualidade, uma vez que \u00e9 poss\u00edvel definir o tempo de entrega dos pacotes, evitando congelamento da imagem.<\/p>\n Concluindo, a implanta\u00e7\u00e3o de um sistema de gerenciamento de telecomunica\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para a\u00e7\u00f5es de redu\u00e7\u00e3o de custos, melhoria da qualidade dos servi\u00e7os e no planejamento da infraestrutura com retorno de investimento de curto prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ainda \u00e9 poss\u00edvel reduzir os custos de telecomunica\u00e7\u00f5es entre 10% e 50% nas organiza\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da tecnologia, processos e pol\u00edticas de uso. O uso de tecnologia IP para chamadas de voz reduz consideravelmente os custos de telefonia. A substitui\u00e7\u00e3o de processos que usam telefone\u00a0por aplicativos m\u00f3veis reduz custos e melhora a produtividade das equipes. 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