O processo de gerenciamento de mudan\u00e7as deve assegurar que todas as altera\u00e7\u00f5es planejadas na configura\u00e7\u00e3o do ambiente sejam realizadas conforme o plano e com suas devidas autoriza\u00e7\u00f5es. O objetivo maior \u00e9 garantir a continuidade dos processos de neg\u00f3cios sem nenhum impacto por problemas relacionados a TI e telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A complexidade aumenta em um ambiente cloud computing p\u00fablico, pois os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os n\u00e3o t\u00eam controle sobre as mudan\u00e7as planejadas pelos provedores. Cabe ao provedor explicar detalhadamente as mudan\u00e7as planejadas com anteced\u00eancia para que as empresas possam avaliar os riscos e contribuir com a\u00e7\u00f5es para mitigar os riscos.<\/p>\n
Cada mudan\u00e7a deve ser acompanhada pelos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os para avaliar eventuais impactos no processamento de seus aplicativos.<\/p>\n
Esses procedimentos devem estar em contrato e os procedimentos operacionais acordados entre as equipes t\u00e9cnicas do provedor de servi\u00e7o e da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Os n\u00edveis de servi\u00e7os s\u00e3o negociados com os gestores das \u00e1reas de neg\u00f3cios e estabelecidos os acordos de\u2026","rel":"","context":"Em "Artigos"","block_context":{"text":"Artigos","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/category\/artigos\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":20,"url":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/gerenciamento-de-liberacao\/","url_meta":{"origin":18,"position":2},"title":"Gerenciamento de Libera\u00e7\u00e3o","author":"Eduardo Fagundes","date":"22 de dezembro de 2011","format":false,"excerpt":"O gerenciamento de libera\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo respons\u00e1vel por implantar em produ\u00e7\u00e3o uma mudan\u00e7a planejada devidamente testada e autorizada sem gerar impacto negativo para os processos de neg\u00f3cio da empresa. Qualquer mudan\u00e7a na infraestrutura do provedor de servi\u00e7os deve ser testada e validada pelos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os. Esse procedimento cria\u2026","rel":"","context":"Em "Artigos"","block_context":{"text":"Artigos","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/category\/artigos\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":14,"url":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/gerenciamento-de-incidentes\/","url_meta":{"origin":18,"position":3},"title":"Gerenciamento de Incidentes","author":"Eduardo Fagundes","date":"22 de dezembro de 2011","format":false,"excerpt":"O processo de incidentes trata os problemas conhecidos e que j\u00e1 possuem procedimentos de solu\u00e7\u00e3o dentro de\u00a0par\u00e2metros\u00a0de servi\u00e7os previamente acordados. Um incidente pode gerar um impacto nos processos de neg\u00f3cio da empresa ou apenas no ambiente do provedor de servi\u00e7os de cloud computing. 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