{"id":379,"date":"2014-05-20T00:48:34","date_gmt":"2014-05-20T03:48:34","guid":{"rendered":"http:\/\/efagundes.com\/itgov\/?p=379"},"modified":"2016-09-03T07:40:21","modified_gmt":"2016-09-03T10:40:21","slug":"pagar-chamada-de-voz-de-celular-e-coisa-do-passado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/pagar-chamada-de-voz-de-celular-e-coisa-do-passado\/","title":{"rendered":"Pagar chamada de voz de celular \u00e9 coisa do passado"},"content":{"rendered":"

O servi\u00e7o de chamadas de voz internacional quase que desapareceu com servi\u00e7os de VoIP (voz sobre IP), como o Skype. O modelo de neg\u00f3cio das chamadas de longa dist\u00e2ncia nacionais se adaptaram para n\u00e3o perder clientes para o VoIP. Os servi\u00e7os de telefonia fixa est\u00e1 com seus dias contados sendo, gradualmente, substitu\u00eddos pelos celulares. Embora, o uso de servi\u00e7os de mensagens de dados estejam substituindo as chamadas de voz para as pessoas f\u00edsicas, essa tend\u00eancia n\u00e3o se aplica ao mundo corporativo. Ainda para se fazer neg\u00f3cios as chamadas de voz s\u00e3o muito importantes. A quest\u00e3o \u00e9 o custo elevado das chamadas entre operadoras diferentes, mesmo a partir de telefones fixos. Mais uma vez a Internet \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com o crescente uso de smartphones \u00e9 poss\u00edvel fazer chamadas de voz com sua comunidade de amigos usando o Skype, Viper, Facebook Messenger, Google Hangout e outros aplicativos m\u00f3veis. Para pequenos neg\u00f3cios esses servi\u00e7os p\u00fablicos atender uma boa parte das necessidades dos vendedores que possuem uma comunidade de clientes pr\u00f3xima. Entretanto, para empresas de m\u00e9dio e grande porte essas solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o vi\u00e1veis.<\/p>\n

Restringir chamadas telef\u00f4nicas nas empresas \u00e9 coisa do passado. Reduzir a comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas significa reduzir vendas e abrir espa\u00e7o para a concorr\u00eancia. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 encontrar uma forma de ampliar a comunica\u00e7\u00e3o com menores custos.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a usar a Internet e uma infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o integrada, conhecida como unified communications (UC). Plataformas de UC n\u00e3o s\u00e3o novas. O fato novo \u00e9 que com o aumento da qualidade das comunica\u00e7\u00f5es e o aumento das taxas de transmiss\u00e3o da Internet com redu\u00e7\u00e3o de custos tornou vi\u00e1vel o uso de solu\u00e7\u00f5es UC.<\/p>\n

A Microsoft entendeu esse movimento e tomou duas a\u00e7\u00f5es importantes, comprou a Skype e lan\u00e7ou uma plataforma de unified communication para o ambiente corporativo chamada Lync. O interessante do Lync \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com o Skype e com o sistema de CRM do Microsoft Dynamics. Uma integra\u00e7\u00e3o com o SalesForce \u00e9 poss\u00edvel com conectores de terceiros.<\/p>\n

Nessa \u00e1rea a Cisco aparece como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner junto com a Microsoft, Avaya e Siemens. O relat\u00f3rio do Gartner que pode ser acessado no site da Microsoft<\/a> mostra ainda algumas solu\u00e7\u00f5es de nicho que podem ser interessantes no Brasil, como a da ShoreTel.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o da ShoreTel utiliza um appliance que conecta seus telefones as linhas troncos de telefonia das concession\u00e1rias de telefonia e ao servidor com o software de UC. O appliance permite que os telefones fa\u00e7am e recebam chamadas das concession\u00e1rias em caso de falha do servidor. Essa facilidade permite aumentar a disponibilidade do servi\u00e7o, uma das preocupa\u00e7\u00f5es quando se utiliza alguma infraestrutura de TI e Internet para telefonia.<\/p>\n

Todas as solu\u00e7\u00f5es de UC permitem a integra\u00e7\u00e3o com smartphones, o que significa que voc\u00ea n\u00e3o precisa mais pagar chamadas de celular para fixo e otimizar as chamadas para clientes com aplicativos m\u00f3veis. Isso significa liberdade de comunica\u00e7\u00e3o e crescimento nos neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O servi\u00e7o de chamadas de voz internacional quase que desapareceu com servi\u00e7os de VoIP (voz sobre IP), como o Skype. O modelo de neg\u00f3cio das chamadas de longa dist\u00e2ncia nacionais se adaptaram para n\u00e3o perder clientes para o VoIP. Os servi\u00e7os de telefonia fixa est\u00e1 com seus dias contados sendo, gradualmente, substitu\u00eddos pelos celulares. 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