{"id":626,"date":"2014-12-18T16:32:02","date_gmt":"2014-12-18T18:32:02","guid":{"rendered":"http:\/\/efagundes.com\/itgov\/?p=626"},"modified":"2016-09-03T07:36:58","modified_gmt":"2016-09-03T10:36:58","slug":"processo-de-definicao-de-metricas-para-cloud-computing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/processo-de-definicao-de-metricas-para-cloud-computing\/","title":{"rendered":"Processo de defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas para Cloud Computing"},"content":{"rendered":"

Os servi\u00e7os de Cloud Computing est\u00e3o crescendo no mercado e atraindo cada vez mais clientes. As empresas est\u00e3o substituindo seus data centers f\u00edsicos por servi\u00e7os virtuais. Com o aumento de fornecedores no mercado e o n\u00famero de op\u00e7\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio definir um conjunto de m\u00e9tricas para medir e avaliar o desempenho do servi\u00e7o \u2013 SLA, Service Level Agreement<\/em>. A sele\u00e7\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de Cloud Computing deve ter crit\u00e9rios claros e mensur\u00e1veis para apoiar o processo de tomada decis\u00e3o. O cliente deve ter a capacidade de obter dados para medir, por exemplo, a qualidade do servi\u00e7o, a disponibilidade e a confiabilidade do servi\u00e7o. Chamamos isso de \u201cServi\u00e7o de Medi\u00e7\u00e3o\u201d e est\u00e1 incluindo dentro das cinco caracter\u00edsticas essenciais de Cloud Computing: (1) Servi\u00e7o self-service por demanda; (2) acesso a rede de comunica\u00e7\u00e3o; (3) compartilhamento de recursos; (4) capacidade de expans\u00e3o (escalabilidade); e, (5) os servi\u00e7os de medi\u00e7\u00e3o. Esse artigo descreve o processo para defini\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas, n\u00e3o as m\u00e9tricas em si.<\/p>\n

Uma m\u00e9trica fornece informa\u00e7\u00f5es sobre as caracter\u00edsticas de uma propriedade do servi\u00e7o de Cloud Computing e o resultado dos valores observados. Por exemplo, a m\u00e9trica \u201ctempo de resposta do usu\u00e1rio\u201d \u00e9 usada para estimar uma espec\u00edfica propriedade de um servi\u00e7o de e-mail no Cloud Computing (por exemplo, tempo de entrega de um e-mail de um usu\u00e1rio para outro). As observa\u00e7\u00f5es devem fornecer informa\u00e7\u00f5es suficientes para reproduzir e verificar os resultados das medi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"figura-metrica-e-propriedade-v71\"<\/a><\/p>\n

As m\u00e9tricas t\u00eam um papel importante na tomada de decis\u00e3o para a sele\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de Cloud Computing, na defini\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o dos acordos de servi\u00e7os, na monitora\u00e7\u00e3o, na contabiliza\u00e7\u00e3o e auditoria.<\/p>\n

O modelo para defini\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas representa as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para compreender os objetivos de uma propriedade e as restri\u00e7\u00f5es que dever\u00e3o ser aplicadas durante as observa\u00e7\u00f5es. O modelo de Servi\u00e7os de M\u00e9tricas de Cloud Computing (CSM \u2013 Cloud Services Metric<\/em>) descreve os conceitos abstratos para uma espec\u00edfica propriedade do Cloud Computing, por exemplo disponibilidade do servi\u00e7o.<\/p>\n

As defini\u00e7\u00f5es de m\u00e9tricas devem conter par\u00e2metros e regras para expressar de forma formal as caracter\u00edsticas de uma propriedade. O modelo deve ter defini\u00e7\u00f5es concretas com base nas defini\u00e7\u00f5es abstratas das m\u00e9tricas para um determinado cen\u00e1rio. Um cen\u00e1rio representa um caso de uso particular em que as m\u00e9tricas desempenham seu papel. Os stakeholders precisam compreender, avaliar, comparar e tomar decis\u00f5es sobre um servi\u00e7o de Cloud Computing. Isso significa que para um determinado cen\u00e1rio, os stakeholders devem ser capazes de obter informa\u00e7\u00f5es sobre as propriedades do servi\u00e7o, que quando medido orientar\u00e1 as tomadas de decis\u00e3o. O cen\u00e1rio e as propriedades determinar\u00e3o as m\u00e9tricas que ser\u00e3o utilizadas.<\/p>\n

\"figura-cenario-e-metrica-v71\"<\/a><\/p>\n

O modelo CSM pode ser descrito em diagrama de classe UML. A proposta de um CSM \u00e9 capturar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para descrever e entender uma m\u00e9trica. A m\u00e9trica \u00e9 usada para ganhar conhecimento sobre as propriedades e medi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de Cloud Computing.<\/p>\n

\"figura-cloud-service-metric-v71\"<\/a><\/p>\n

O modelo pode ser logicamente dividido em duas partes. A primeira parte aborda a defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas abstratas. Especifica o que \u00e9 a m\u00e9trica abstrata, se ela \u00e9 composta de m\u00e9tricas abstratas subjacentes, se \u00e9 expressa com par\u00e2metros adicionais e se existem regras de restri\u00e7\u00e3o. A segunda parte aborda a defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas de concretas. Ela especifica qual a principal m\u00e9trica abstrata que se baseia, quais os valores para os par\u00e2metros e quais regras devem ser aplicadas para a defini\u00e7\u00e3o de par\u00e2metros e regras.<\/p>\n

\"figura-modelo-csm-v71\"<\/a><\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel comparar os servi\u00e7os de diferentes fornecedores e tomar a decis\u00e3o de escolha.<\/p>\n

O modelo do CSM pode ser estendido e integrado em outros modelos que endere\u00e7am outros aspectos do ecossistema m\u00e9trico como o contexto de uma m\u00e9trica, a observa\u00e7\u00e3o e a medi\u00e7\u00e3o de resultados com base em uma m\u00e9trica ou cen\u00e1rios que usam de m\u00e9tricas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os servi\u00e7os de Cloud Computing est\u00e3o crescendo no mercado e atraindo cada vez mais clientes. As empresas est\u00e3o substituindo seus data centers f\u00edsicos por servi\u00e7os virtuais. 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O processo deve oferecer \u00a0informa\u00e7\u00f5es completas e atualizadas sobre os ativos, suas especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e funcionais, sobre as equipes e gestores respons\u00e1veis pela entregas dos\u2026","rel":"","context":"Em "Artigos"","block_context":{"text":"Artigos","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/category\/artigos\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":22,"url":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/gerenciamento-do-nivel-de-servico\/","url_meta":{"origin":626,"position":1},"title":"Gerenciamento do N\u00edvel de Servi\u00e7o","author":"Eduardo Fagundes","date":"22 de dezembro de 2011","format":false,"excerpt":"O gerenciamento do n\u00edvel de servi\u00e7o \u00e9 a fundamental para garantir que os recursos de TI e telecomunica\u00e7\u00f5es estejam dispon\u00edveis dentro dos par\u00e2metros necess\u00e1rios para o bom funcionamento dos processos de neg\u00f3cios. 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