{"id":986,"date":"2014-02-17T15:37:51","date_gmt":"2014-02-17T18:37:51","guid":{"rendered":"http:\/\/efagundes.com\/inovacao\/?p=986"},"modified":"2016-09-03T07:41:11","modified_gmt":"2016-09-03T10:41:11","slug":"melhoria-nao-e-inovacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/efagundes.com\/artigos\/melhoria-nao-e-inovacao\/","title":{"rendered":"Melhoria n\u00e3o \u00e9 inova\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"line-height: 1.5em\">\u00c9 comum confundir melhoria com inova\u00e7\u00e3o. O processo de melhoria cont\u00ednua faz parte do aperfei\u00e7oamento do produto ou servi\u00e7o, e a introdu\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia pode ser simplesmente uma melhoria.<\/span><\/p>\n<p>J\u00e1 uma inova\u00e7\u00e3o significa criar algo que mude um processo industrial ou h\u00e1bitos dos consumidores, como um novo material que pode alterar significativamente as caracter\u00edsticas de um produto, entregando mais funcionalidades com menores pre\u00e7os.<\/p>\n<p>A melhoria cont\u00ednua busca a excel\u00eancia operacional; a inova\u00e7\u00e3o busca a ruptura de um modelo de neg\u00f3cios ou de uma tecnologia. Existem ferramentas de gest\u00e3o para contribuir em ambas as esferas.<\/p>\n<p>O processo de melhoria cont\u00ednua Six-Sigma tem o objetivo de eliminar as falhas de um processo e, consequentemente, reduzir custos e obter mais lucratividade. O processo utiliza a metodologia DMAIC (Definir-Medir-Analisar-Melhorar-Controle), e as t\u00e9cnicas utilizadas s\u00e3o fortemente baseadas em an\u00e1lises estat\u00edsticas para determinar a causa raiz do problema. O Six-Sigma \u00e9 largamente utilizado na ind\u00fastria de manufatura, com excelentes resultados na \u00e1rea de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Um exemplo na \u00e1rea de servi\u00e7os \u00e9 utilizar a pr\u00e1tica para analisar e aperfei\u00e7oar os processos de um Call Center, quando a empresa est\u00e1 perdendo os clientes que a contatam por este canal para resolver um problema. Isso \u00e9 um sintoma de que existem falhas no atendimento. O Six-Sigma ajuda a entender o problema, definir a causa na raiz, planejar a\u00e7\u00f5es de melhoria e medir seus resultados depois da implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O processo de inova\u00e7\u00e3o usa ferramentas que estimulam por meio de intensidade a criatividade. O m\u00e9todo de pensamento produtivo, estrat\u00e9gia do Oceano Azul, CANVAS e Design Thinking, \u00e9 uma das ferramentas que definem um novo modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica \u00e9 entendida a partir de produtos que representem uma inven\u00e7\u00e3o ou descoberta de um novo material, como o grafeno, que revolucionar\u00e1 a ind\u00fastria de energia e computa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para melhorar os resultados e garantir maior efici\u00eancia, \u00e9 importante que no desenvolvimento do produto sejam previstos mecanismos de coleta de dados para serem usados no processo de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 comum confundir melhoria com inova\u00e7\u00e3o. O processo de melhoria cont\u00ednua faz parte do aperfei\u00e7oamento do produto ou servi\u00e7o, e a introdu\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia pode ser simplesmente uma melhoria. 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