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Tenho um portal de comércio eletrônico, posso assumir que concluí a transformação digital?

Eduardo Fagundes
(@admin)
Membro Admin

Um portal de comércio eletrônico é apenas uma parte do modelo de negócio digital de uma empresa. Um negócio digital é quando os processos são digitais e estão integrados de forma automática, normalmente via Internet, com fornecedores e clientes.

Por exemplo, através de gêmeos digitais (Digital Twins) a empresa tem controle total de sua linha de produção através de sistemas digitais conectados a robôs e recebendo informações via IIoT (Industrial Internet of Things). A produção é programada por pedidos firmes feitos pelos clientes através do portal de comércio eletrônico ou por algoritmos preditivos baseados em inteligência artificial (IA). A comunicação com os clientes é feita por Chatbots em redes sociais a partir das campanhas de marketing digital que usam IA para definir a abordagem para cada cliente de acordo com seu perfil de personalidade ou histórico de compras. Todos os processos internos são apoiados por softwares de RPA (Robotic Process Automation) para reduzir os tempos de transação e staff administrativo. 

Quando falamos de e-Business ou transformação digital, nos referimos a todos os processos da empresa e da sua integração digital. 

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Topic starter Postado : 04/06/2021 4:28 pm
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