{"id":54,"date":"2012-11-16T18:15:13","date_gmt":"2012-11-16T20:15:13","guid":{"rendered":"http:\/\/efagundes.com\/openclass_networking\/?page_id=54"},"modified":"2022-01-16T17:49:46","modified_gmt":"2022-01-16T20:49:46","slug":"business-to-consumer-b2c","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/efagundes.com\/networking\/curso-de-redes-de-computadores\/business-to-consumer-b2c\/","title":{"rendered":"Business-to-Consumer (B2C)"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/efagundes.com\/networking\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/03\/Slide4.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"2341\" data-permalink=\"https:\/\/efagundes.com\/networking\/curso-de-redes-de-computadores\/business-to-consumer-b2c\/slide4\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/efagundes.com\/networking\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/03\/Slide4.jpg?fit=960%2C720&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"960,720\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Slide4\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/efagundes.com\/networking\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/03\/Slide4.jpg?fit=960%2C720&amp;ssl=1\" class=\"alignnone wp-image-2341 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/efagundes.com\/networking\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/03\/Slide4.jpg?resize=960%2C720\" alt=\"Slide4\" width=\"960\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/efagundes.com\/networking\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/03\/Slide4.jpg?w=960&amp;ssl=1 960w, https:\/\/i0.wp.com\/efagundes.com\/networking\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2015\/03\/Slide4.jpg?resize=300%2C225&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/p>\n<p>O B2C s\u00e3o todos os processos que permitem que um consumidor final possa adquirir um produto ou servi\u00e7o atrav\u00e9s da Internet. Os shoppings on-line devem prover de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o consumidor comprar um produto sem a intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica com os representantes comerciais da empresa.<\/p>\n<p>Mesmo que alguns consumidores n\u00e3o comprem determinados produtos atrav\u00e9s dos shoppings on-line ele pode tomar a decis\u00e3o de comprar um produto pela Internet. Por exemplo, um consumidor decidiu comprar um carro. Ele come\u00e7a a buscar informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o e caracter\u00edsticas dos carros de seu interesse pela Internet. Ele visita os sites de v\u00e1rias montadoras, sites de vendas independentes, sites de revistas especializadas e vai formando opini\u00e3o sobre qual carro deve comprar. Em alguns sites o consumidor pode simular as v\u00e1rias formas de pagamentos e pode passar informa\u00e7\u00f5es pessoais para uma pr\u00e9-aprova\u00e7\u00e3o do financiamento do carro. Mesmo que alguns sites n\u00e3o fa\u00e7am as vendas diretas eles precisam estar preparados para oferecer todo o suporte necess\u00e1rio ao consumidor decidir-se pelo seu produto.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m no B2C os sites de leil\u00f5es est\u00e3o obtendo bastante sucesso. O melhor exemplo \u00e9 o site americano eBay. O processo \u00e9 similar a um leil\u00e3o convencional. Uma pessoa ou empresa publica no site sua inten\u00e7\u00e3o de venda de um determinado produto e vende pela melhor oferta.<\/p>\n<p>No ramo de vendas diretas existem v\u00e1rios exemplos de sucesso, os cl\u00e1ssicos s\u00e3o a livraria virtual Amazon.com (www.amazon.com) e o site de vendas de computadores da Dell Computers (www.dell.com).<\/p>\n<p>Um processo importante e que inibe alguns consumidores de utilizar mais intensivamente o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 o receio das fraudes eletr\u00f4nicas. Para superar esse receio as empresas est\u00e3o investindo em mecanismos seguros de transfer\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O B2C s\u00e3o todos os processos que permitem que um consumidor final possa adquirir um produto ou servi\u00e7o atrav\u00e9s da Internet. Os shoppings on-line devem prover de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o consumidor comprar um produto sem a intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica com os representantes comerciais da empresa. 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