O processo de gerenciamento de ativos e configuração busca a melhor relação custo/benefício para os recursos de TI e telecomunicações colocados a disposição da empresa. O processo deve oferecer informações completas e atualizadas sobre os ativos, suas especificações técnicas e funcionais, sobre as equipes e gestores responsáveis pela entregas dos serviços de TI.
Para maior eficiência a empresa deve utilizar um software para a gestão dos ativos. Normalmente, essa atividade esta incorporada aos software de gestão de serviços da empresa.
A gestão de um ambiente de cloud computing não difere do controle realizado para os outros ativos de TI e telecomunicações. Os recursos contratados do provedor de serviço devem ser incluídos na gestão de ativos e controlados a partir das métricas definidas pela empresa.