Digital Experience

Digital Experience é resultado da transformação cultural das organizações

A buzzword do momento é DX, Digital Experience, obviamente seguindo a calda longa do UX, User Experience. Segundo pesquisa do IDC, divulgado em janeiro de 2016, mais da metade das empresas no Brasil embarcarão em DX em 2016, estreitando a relação entre TI e as unidades de negócios. Um resultado surpreendente, principalmente comparando com a previsão de crescimento do mercado de TI de 2,6%, uma queda de 50% em relação a 2015. Particularmente, acredito que os respondentes classificaram a implementação de um novo sistema ou o lançamento de um aplicativo móvel com uma transformação digital nas suas empresas. Encantar (gosto dessa palavra) os clientes com uma experiência digital é muito mais que aplicativo, é simplificar a vida do cliente, tornando sua empresa parte do seu cotidiano.

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