A alta disponibilidade dos serviços dos data centers exige uma organização dedicada ao controle da infraestrutura predial, forte automação de processos e integração com a monitoração do ambiente tecnológico (servidores, armazenamento e rede de comunicação). A gestão inicia com os processos de comissionamento dos equipamentos e sistemas especialistas, segue com os aspectos gerenciais da operação, a gestão da comunicação e os aspectos de segurança, de saúde e ambientais.
A definição e simulação de processos devem assegurar a sequência correta das instruções de trabalho e a redução das intervenções humanas, que representação cerca de 80% das falhas nos data centers.
Outro processo crítico é a seleção e treinamento do pessoal técnico, que além da qualificação devem ter extrema atenção para detalhes e usar técnicas para detecção e solução de problemas, dentro de um programa de melhoria contínua.
Na gestão da infraestrutura deve existir processos para o controle e projeção de custos e investimentos para a ampliação e renovação tecnológica do parque instalação.
Os processos devem atender as normas da legislação e as metas voluntárias definidas pela organização, como a redução da emissão de gases de efeito estufa.