As ferramentas de inteligência de negócios (BI, Analíticas e Performance Management) cresceram 4% em 2009 em relação a 2008. Os principais “players” são a SAP, Oracle, SAS, IBM e Microsoft, segundo o Gartner. O SAP liderá o ranking com suas soluções, incluindo o Business Object (BO). Essas cinco empresas detêm 71% do market-shared. Interessantes esses dados. Em tempos de crise, as empresas deveriam intensificar as análises e simulações de negócios para identificar novas oportunidades e trabalhar na otimização dos processos. Mas, ao que parece a solução para cortar custos foi reduzir pessoal e frear investimentos. Falta de visão dos executivos, inabilidade dos executivos de TI em demonstrar os benefícios das ferramentas ou estrutura de dados ineficaz que não permite o uso do BI? Talvez a combinação dos três fatores. O que fazer? Primeiro, a TI deve fazer a lição de casa e definir e implantar um modelo de Enterprise Architecture (EA), incluindo uma eficiente modelagem de dados e taxonomia. Depois, criar pequenos projetos para demonstrar a eficiência das ferramentas analíticas e de gestão de desempenho de negócios. Todo isso com um forte suporte das áreas de negócios.
Além do BI
Informações gerenciais de eventos já ocorridos não são suficientes para sustentar a competitividade em mercados altamente competitivos. É necessário adotar modelos e ferramentas analíticas de simulação, previsão e otimização para aperfeiçoar as tomadas decisões. Esses modelos devem olhar para o futuro e prever o que irá acontecer. As ferramentas de BI (Business Intelligence) devem oferecer essas facilidades sob o risco de serem apenas ferramentas meramente estatísticas e fazer correlação de alguns eventos. Os sistemas integrados (ERP) oferecem informações operacionais dos processos que são analisados estatisticamente pelas ferramentas de BI. Essas ferramentas mostram tendências e impactos em outros processos em algumas simulações, porém a expectativa dos executivos é que façam mais para ajudá-los na identificação de novas oportunidades de negócios.