O outsourcing é inevitável e cresce nas organizações de TI. Com isso, os gestores de TI devem se concentrar em determinar os níveis de serviços (SLA) e implantar mecanismos de gestão, lembrando que o outsourcing não tira da TI a responsabilidade pelos serviços perante a organização. A visão de que o outsourcing resolve os problemas de eficiência é mera ilusão sem um bom contrato e sem a implantação de um controle interno rígido. A gestão do outsourcing não se delega. O processo inicia com a definição estratégica do outsourcing. Passa pela elaboração da RFP, a correta implantação com uma eficiente gestão de mudanças e uma gestão interna dos serviços. Essa gestão requer métricas claras e tangíveis de serem medidas.
Outsourcing
Briefing Estratégico
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Vivemos um tempo em que decisões estratégicas nas empresas são cada vez mais influenciadas por algoritmos — muitas vezes sem que os conselhos compreendam plenamente seus critérios ou impactos. Este e-book convida conselheiros e líderes a refletirem sobre esse novo cenário, por meio de uma narrativa acessível que acompanha a jornada de um conselho diante da inteligência artificial. Com o apoio simbólico do personagem Dr. Algor, os conselheiros descobrem os riscos éticos, os dilemas da automação e a importância da supervisão consciente. Não se trata de um manual técnico, mas de uma ferramenta estratégica para quem deseja manter sua relevância na era algorítmica. Com lições práticas ao final de cada capítulo e uma proposta de formação executiva estruturada, o livro reforça uma mensagem central: a responsabilidade não pode ser automatizada — e cabe aos conselhos liderar com propósito, antes que a máquina decida por eles.
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