A mudança de comportamento dos consumidores e o avanço da tecnologia destruirá o atual modelo de Contact Center. Os consumidores da geração Z, nascidos a… Continue a ler »O declínio do atual modelo de Contact Center e as novas especializações no relacionamento com os clientes
Uma pesquisa do Worldwide Quarterly Cloud IT Infraestructure Tracker, da IDC, mostra que o custo total estimado em infraestrutura para Cloud Computing deve crescer 21%… Continue a ler »As oportunidades do Cloud Computing e Big Data
O grande desafio da automação industrial, predial e de concessionárias de serviços públicos (energia, água, petróleo, gás entre outros) é reduzir o número de falhas… Continue a ler »SCADA, Big Data, Six-Sigma
Como levar serviços de saúde para mais de 9 bilhões de habitantes em 2050? Como levar serviços de saúde para regiões remotas de baixa densidade… Continue a ler »IoT, Big Data, Analytics e os Serviços de Saúde
A forte estiagem que atinge as regiões Sudeste e Centro-Sul era prevista para daqui a 15 ou 20 anos. Com a aceleração do desmatamento da Amazônia, a… Continue a ler »IoT, Big Data e Agricultura de Precisão
A introdução das tecnologias na indústria é feita em ondas. A Internet tem gerado várias ondas, começou com B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Bussiness) e eGov (Governo… Continue a ler »A Digitalização da Operação
Um estudo da American Society for Quality (ASQ) de dezembro de 2013 mostrou que apenas 13% das empresas de manufatura usavam conceitos e tecnologias de… Continue a ler »Manufatura Inteligente e a Internet das Coisas
A abrangência da segurança da informação vai muita além da detecção e eliminação de vírus, controle de acessos indevidos, assinaturas digitais, criptografia e classificação das… Continue a ler »Novas Tecnologias e Práticas para a Segurança da Informação