Tag: big data
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O declínio do atual modelo de Contact Center e as novas especializações no relacionamento com os clientes
A mudança de comportamento dos consumidores e o avanço da tecnologia destruirá o atual modelo de Contact Center. Os consumidores da geração Z, nascidos a partir da década de 90 e na totalmente envolvidos com a Internet e redes sociais, substituíram a comunicação de voz unívoca pela comunicação de dados de um para muitos. Atingir…
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As oportunidades do Cloud Computing e Big Data
Uma pesquisa do Worldwide Quarterly Cloud IT Infraestructure Tracker, da IDC, mostra que o custo total estimado em infraestrutura para Cloud Computing deve crescer 21% por ano, totalizando US$32 bilhões em 2015. Segundo a pesquisa a infraestrutura para nuvens privadas de crescer 16% por ano, chegando a US$12 bilhões e os investimentos em nuvens públicas…
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SCADA, Big Data, Six-Sigma
O grande desafio da automação industrial, predial e de concessionárias de serviços públicos (energia, água, petróleo, gás entre outros) é reduzir o número de falhas para aumentar a eficiência, objetivando menores custos de operação. O cenário tecnológico é complexo, não apenas pelas características de medições e controles, mas pela quantidade de padrões e soluções proprietárias…
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IoT, Big Data, Analytics e os Serviços de Saúde
Como levar serviços de saúde para mais de 9 bilhões de habitantes em 2050? Como levar serviços de saúde para regiões remotas de baixa densidade populacional? Como diagnosticar doenças em estágios iniciais para salvar vidas e ao mesmo tempo reduzir os custos dos serviços de saúde? Esses desafios só poderão ser vencidos com tecnologia. Pensar…
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IoT, Big Data e Agricultura de Precisão
A forte estiagem que atinge as regiões Sudeste e Centro-Sul era prevista para daqui a 15 ou 20 anos. Com a aceleração do desmatamento da Amazônia, a falta de umidade e a fumaça das queimadas impede a formação de nuvens e chuvas nessas regiões. A Amazônia e a Mata Atlântica são responsáveis por manter a região Sudeste…
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A Digitalização da Operação
A introdução das tecnologias na indústria é feita em ondas. A Internet tem gerado várias ondas, começou com B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Bussiness) e eGov (Governo Eletrônico). Avançou para dispositivos móveis (smartphones, tablets, console de games), ou seja, a Internet está em todos os lugares – Internet Everywhere. Agora chegou a vez da automação da operação…
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Manufatura Inteligente e a Internet das Coisas
Um estudo da American Society for Quality (ASQ) de dezembro de 2013 mostrou que apenas 13% das empresas de manufatura usavam conceitos e tecnologias de manufatura inteligente (Smarter Manufacturing) nas suas operações, nos Estados Unidos. Das empresas que adotaram, 82% melhoram sua eficiência, 49% reduziram os defeitos de seus produtos e 45% melhoram a satisfação…
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Novas Tecnologias e Práticas para a Segurança da Informação
A abrangência da segurança da informação vai muita além da detecção e eliminação de vírus, controle de acessos indevidos, assinaturas digitais, criptografia e classificação das informações. Os principais ativos organizacionais definidos pelo modelo de governança corporativa, tem a informação como seu principal fundamento. A prosperidade das organizações tem relação direta com a forma como as…