A geração Y (jovens que nasceram na era da Internet) tem as redes sociais como parte de sua cultura. Quando começam a trabalhar acreditam que estar conectado as redes nas empresas é um processo natural, porém muitas empresas colocam restrições ao seu uso por entenderem que isso é diversão. Ao invés das empresas restringirem devem apoiar o seu uso e explorar seus benefícios. As redes sociais possibilitam: comunicação instantânea; rápido compartilhamento de informações; acesso a bases de conhecimentos (grupos de discussão e blogs); e, encontrar pessoas através do relacionamento de outras. A educação através das redes sociais está assumindo um papel tão importante quando o ensino tradicional. O desafio para as empresas é conseguir aumentar a produtividade das pessoas com o uso das redes sociais.
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