O think tank de Eduardo M Fagundes
Investigar rupturas.Preparar decisões.
Como a inteligência artificial e outras tecnologias podem transformar negócios, processos e organizações?
O think tank investiga sinais de ruptura tecnológica, explora cenários prospectivos e desenvolve métodos para apoiar estratégias empresariais e públicas. O olhar abrange tecnologias emergentes e novas aplicações de tecnologias já disponíveis.
Publicações e palestras ajudam a compreender mudanças. Cursos desenvolvem competências para aplicar tecnologias. Workshops apoiam a construção de cenários e estratégias.
Publicações
Perspectivas sobre tecnologia e negócios
Análises e reflexões sobre tecnologias, suas aplicações e as mudanças que provocam nos negócios.
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Como melhorar o seu nível de qualidade pessoal?
Todos desejam sucesso profissional. Para conseguir é necessário esforço e dedicação. Você deve demonstrar empenho e busca contínua pela excelência em qualquer tarefa que execute. Para atingir a excelência em qualidade pessoal siga os seguintes passos: Faça suas tarefas da melhor forma possível dentro do prazo definido; Mostre que você está comprometido com o trabalho, mesmo quando seu chefe não está; Quando concluir uma tarefa verifique se ela atende ou supera o que foi solicitado; Sempre que possível ajude seus colegas, mesmo de outros departamentos; Sinta-se responsável pelas ações de sua empresa, mesmo que você não esteja diretamente ligado a…
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Qualidade pessoal é fator crítico de sucesso para as empresas
Investir em qualidade pessoal traz resultados superiores para as empresas. Podemos classificar qualidade em técnica e humana. A qualidade técnica satisfaz as expectativas internas de produtos e serviços da empresa, tais como: tempo de entrega, custo, taxa de defeitos, funcionalidade, segurança e garantia. A qualidade humana satisfaz os desejos das pessoas. Por exemplo: atitudes, comprometimento, comportamento, atenção, credibilidade, consistência e lealdade. Atender a qualidade técnica é condição fundamental de uma empresa, até mesmo para cumprir normas técnicas e de legislação. O grande desafio das empresas para vencer a concorrência é atender as expectativas emocionais das pessoas, a qualidade humana. Difícil…
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O Lado Humano da ITIL
A ITIL é uma coleção de melhores práticas para a gestão de processos das organizações de TI. Seu objetivo é definir processos eficientes para garantir a disponibilidade, segurança e confiabilidade das informações para os processos de negócios. A ITIL é composta por cinco volumes: (1) Estratégia do serviço; (2) Desenho do serviço; (3) Transição do serviço; (4) Operação do serviço; e, (5) Melhoria contínua do serviço. Estão associados a esses volumes 26 processos de gestão de serviços. Interessante observar que as menções feitas na ITIL sobre pessoas estão ligadas as suas competências. Nenhum processo avalia a satisfação das pessoas que…
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Qualidade através do desenvolvimento das pessoas
A qualidade de um produto ou serviço é quando atende ou supera as expectativas dos clientes. Como cada cliente tem uma expectativa distinta cabe aos funcionários e representantes das empresas fazerem a diferença. Obvio que as empresas devem entregar seus produtos e serviços dentro de parâmetros aceitáveis para o seu público-alvo. Por exemplo, um restaurante não pode entrar uma comida fria. Porém, se isso ocasionalmente acontecer o garçom deve ser proativo e solícito para, imediatamente, substituir o prato e pedir desculpas ao cliente. Simples, nem tanto. Um garçom apático prejudicará o problema. Ter qualidade superior é fundamental para o crescimento…
Livros e publicações
Ideias que merecem uma leitura mais longa
Método e decisão
Antes do Sinal Vermelho
Sete movimentos para organizar sinais, questionar premissas e construir um plano de ação diante das mudanças.
Atenção e estratégia
A Era da Atenção Estratégica
Uma reflexão sobre a atenção como recurso da gestão e sobre como escolher o que acompanhar em um ambiente de informação abundante.
Infraestrutura e território
Cidade Pronta para Datacenters
Um olhar sobre as informações, as condições de infraestrutura e as decisões envolvidas na preparação de cidades para receber data centers.
Palestras com Eduardo Fagundes
Novas perspectivas para as perguntas do seu público
Reflexões que conectam mudanças tecnológicas, experiência executiva e aplicações nos negócios. O ponto de partida é o contexto de cada encontro.
01 · Transformação
Tecnologias e cenários de negócios
Como observar mudanças, reconhecer conexões entre setores e discutir seus possíveis efeitos sobre mercados e organizações.
02 · Energia e infraestrutura
As bases físicas da economia digital
Energia, data centers e infraestrutura: relações que influenciam a expansão das tecnologias e as decisões de investimento.
03 · Gestão
Inteligência artificial e decisão
O uso da IA para investigar possibilidades, organizar conhecimento e apoiar decisões, com atenção às premissas e ao julgamento humano.
Workshops com Eduardo Fagundes
Um espaço para pensar com a sua equipe
Encontros de trabalho para explorar uma questão de negócio, confrontar perspectivas e organizar possibilidades de ação.
01 · A questão
Definir o que precisa ser compreendido
Delimitar o desafio, identificar as decisões envolvidas e tornar explícitas as premissas que orientam a discussão.
02 · As possibilidades
Explorar tecnologias e cenários
Relacionar evidências, aplicações tecnológicas e diferentes condições de negócio para ampliar as alternativas consideradas pela equipe.
03 · Os próximos passos
Organizar hipóteses para avançar
Sintetizar os aprendizados, registrar questões em aberto e discutir o que precisa ser investigado ou validado.
Cursos com Eduardo Fagundes
Conhecimento para ampliar a capacidade de análise
A experiência em sala de aula e na gestão de empresas orienta uma formação que aproxima conceitos, exemplos e questões de negócios.
Compreender
Construir uma base conceitual
Entender os fundamentos das tecnologias, suas condições de aplicação e as perguntas necessárias para avaliar seu potencial.
Relacionar
Conectar tecnologia e negócios
Explorar relações entre inovação, energia, infraestrutura e gestão, considerando diferentes setores e contextos.
Aplicar
Exercitar a análise e o julgamento
Trabalhar com casos, hipóteses e métodos para interpretar mudanças e discutir alternativas de decisão.