Categoria: Cloud Computing
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O declínio do atual modelo de Contact Center e as novas especializações no relacionamento com os clientes
A mudança de comportamento dos consumidores e o avanço da tecnologia destruirá o atual modelo de Contact Center. Os consumidores da geração Z, nascidos a partir da década de 90 e na totalmente envolvidos com a Internet e redes sociais, substituíram a comunicação de voz unívoca pela comunicação de dados de um para muitos. Atingir…
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A crise e a TI. Como reduzir 40-50% das despesas de TI?
Especialistas afirmam que nossa economia demorará a se recuperar e teremos baixo crescimento nos próximos anos. Os subsídios do governo secaram. As taxas de juros estão nas alturas e a economia dos gastos públicos está sendo transferida para quem tem títulos da dívida pública. O desemprego aumentará e a renda caíra. Nossa produtividade é quatro…
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Soluções de gerenciamento de dados para Analytics
O grande desafio das empresas é integrar dados estruturados de seus bancos de dados relacionais e seus Data Warehouse com dados de outras bases, em diferentes formatos e formas de acesso. O uso de bases externas cresce, exponencialmente, com métodos de aquisição como o REST e web services. Cresce, também, o uso de dados provenientes…
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A nova era dos Smart Data Centers para IoT, Big Data e Fast Data
Não existem dúvidas que as tecnologias de Big Data, Fast Data e Internet of Things (IoT) serão chaves para as estratégias das empresas para manterem a competitividade. Nos próximos anos os investimentos se concentrarão em conectar bilhões de “coisas” para capturar dados para analises em tempo real. A consultoria IDC, prevê que entre 2014 e…
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Quem é o maior no mercado de Cloud Computing?
O anuncio dos resultados do primeiro trimestre de 2015 das empresas que oferecem serviços de Cloud Computing gerou uma discussão de quem é a maior nesse segmento. A Amazon Web Services (AWS) reportou vendas de US$1,566 bilhão versus US$1 bilhão do mesmo trimestre em 2014, com um lucro operacional de US$265 milhões. Em 2014, a…