Categoria: eficiência executiva
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A qual grupo de negócios você pertence?
O mundo é plano, mas os negócios reais são locais. A globalização impulsionada pela Internet permite que pessoas e empresas façam negócios em qualquer lugar do mundo com facilidade. A simples ideia do contêiner no transporte marítimo reduziu os custos e facilitou a movimentação de cargas. Entretanto, poucas pessoas e empresas têm capacidade de fazer…
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O declínio do atual modelo de Contact Center e as novas especializações no relacionamento com os clientes
A mudança de comportamento dos consumidores e o avanço da tecnologia destruirá o atual modelo de Contact Center. Os consumidores da geração Z, nascidos a partir da década de 90 e na totalmente envolvidos com a Internet e redes sociais, substituíram a comunicação de voz unívoca pela comunicação de dados de um para muitos. Atingir…
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A crise e a TI. Como reduzir 40-50% das despesas de TI?
Especialistas afirmam que nossa economia demorará a se recuperar e teremos baixo crescimento nos próximos anos. Os subsídios do governo secaram. As taxas de juros estão nas alturas e a economia dos gastos públicos está sendo transferida para quem tem títulos da dívida pública. O desemprego aumentará e a renda caíra. Nossa produtividade é quatro…
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Componentes essenciais para criar uma cultura de inovação de alto desempenho
Não há dúvidas que as empresas avançaram muito na reengenharia de seus processos, melhorando sua cadeia de abastecimento, qualidade de seus produtos e produtividade da organização. Ferramentas de melhoria contínua, como o Six-Sigma, trazem dividendos financeiros enormes. Entretanto, quando se trata de inovação, os resultados são pouco tangíveis. Uma pesquisa da consultoria americana McKinsey mostra…
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A grande responsabilidade da média gerência na transformação das empresas
Nas empresas tradicionais convivem pelo menos três gerações de profissionais. Os gerentes seniores, a média gerência e os funcionais. A alta gerência, diretores e gerentes seniores, representam certa de 20% nas organizações, onde 8% são presidentes e diretores, são profissionais mais experientes nascidos entre as décadas de 60, 70 e início dos anos 80. A…
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Estrutura organizacional e Estratégia de TI para Digital Business
As tradicionais estruturas organizacionais de TI são obsoletas para as estratégias de digital business das empresas. As novas organizações de TI devem ser escaláveis, atender ao time-to-market, ter custos por demanda, atender aos requisitos legais, ter alta disponibilidade de serviços e promover a inovação e a melhoria contínua dos processos de negócios. Este artigo apresenta…
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Cloud Computing e a Eficiência Energética das empresas
Os data centers são um dos maiores ofensores no consumo de energia das empresas, chegando a representar 40% das despesas da infraestrutura. Também, são responsáveis por uma grande quantidade de emissão de gases do efeito estufa, direta e indiretamente. Uma solução para reduzir os custos de energia e mitigar as emissões de CO2 é a…